·请按以下步骤处理支付宝投诉。如有问题，请点击此处联系客服

1.打开手机支付宝APP首页。
2.在最上端搜索框输入“支付宝安全中心”，进入搜索到的小程序。
3.点击“商家安全服务”，进入商家安全服务面板。
4.商家安全服务页面底部“商家常用功能”里表里找到“消费者投诉”，点击进入投诉列表。
5.进入投诉列表后，不要直接给用户退款，要分情况处理。
6.疑似恶意投诉的，直接点击“去处理”按钮，阐述理由后，点击“完成处理”，处理投诉订单即可。
7.非恶意投诉，确实需要退款的，不要直接在支付宝APP退款，要通过结算网退款，操作如下：
8.在支付宝APP复制投诉的交易单号->登录结算网->结算网操作中心->为用户退款->粘贴交易单号->提交退款信息，客服审核后，符合退款条件的，客服会为用户退款（一般1-2个工作日内完成退款），并同时为您结算网账号增加可用额度。客服完成退款后，点击结算网“查看近期已退款详情”按钮，可查询出已完成退款的记录。
9.注意，需要退款的，不要自己直接在支付宝为用户退款，要通过结算网提交退款申请，否则款退了但您的结算网额度不会增加。
10.在结算网提交退款信息后，可以在支付宝APP账单中查看退款情况，审核通过的1-2工作日内会完成退款。一旦客服退款成功，您要在支付宝APP的投诉订单中点击“处理完成，用户无异议”，对投诉进行处理。这一步很重要，要不然相当于投诉未处理，容易影响支付宝收款功能。